TROCA E DEVOLUÇÃO

 

A MOBYSPORT está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:

 

Prazo para Troca ou Devolução

 

- Você tem 7 (sete) dias uteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

 

Condições para Troca ou Devolução

 

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e documentos originais.

  • - O produto deve estar com suas etiquetas e adesivos originais.
    - A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do WhatsApp 11- 985740612 ou sac@mobysport.com.br
  • - A Primeira troca é por nossa conta o frete.

 

Tipos de Troca

 

- Troca por outro produto de igual valor.
- Troca por produto de maior valor (pagamento da diferença).
- Troca por produto de menor valor (Recebe um “vale credito” para ser usado dentro de 30 dias corridos). Avisar via e-mail antes da compra - sac@mobysport.com.br

 

Devolução

 

- O valor da devolução será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo de reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução. Em caso de cartão de credito terá os dias adicionais da operadora de seu cartão.

  • - O frete de devoluções após o prazo de 7 dias uteis é por conta do comprador.
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Exceções

 

- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.
- Produtos com defeito de fabricação serão trocados ou devolvidos de acordo com as políticas do fabricante.

 

Como Solicitar Troca ou Devolução

 

1. Envie um Whatsapp para 11-985740612 ou e-mail sac@monysport.com.br com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução".
2. Forneça o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.

3. Forneça imagens / fotos do item que deseja troca ou devolução e de sua embalagem. (anexo ao corpo do e-mail)
4. Aguarde confirmação da nossa equipe.

 

Contato

 

- E-mail: sac@mobysport.com.br
- Telefone: 11-3361-7949 

  • - WhatsApp: 1198574-0612
    - Endereço: Rua General Osorio,406 - Sta. Efigênia - SP
  • - CEP: 01213-000
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Agradecemos sua preferência e esperamos que você encontre o produto perfeito em nossa loja.

Atenciosamente,
MobySport