GARANTIA

Como Solicitar Abertura de Garantia

 

1. Preencha o formulário de Garantia através do link a seguir:

https://forms.gle/zcP2DqVvN4Nj4MCE7

 

2. Nosso setor de Garantia irá entrar em contato em até 24Hrs após o preenchimento.

 

3. Forneça todas as informações e imagens solicitadas no formulário para agilizar o processo de análise da Garantia.
 

4. Aguarde o retorno da nossa equipe.

 

TROCA E DEVOLUÇÃO

 

A MOBYSPORT está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:

 

  • PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
  1.  Você tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

 

  • CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
  1.  O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  2. O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e documentos originais.
  3. O produto deve estar com suas etiquetas e adesivos originais.
  4. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do Google Form: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYkpymDaQCchH2O1J9qxRQK3ZRW5LvKQ-RqRmIeHvv_-JwWw/viewform
  5. A Primeira troca é por nossa conta o frete.

 

  • MODELOS DE TROCA
  1. Troca por outro produto de igual valor.
  2. Troca por produto de maior valor - O pagamento da diferença será via PIX.
  3. Troca por produto de menor valor - Será feito um “vale crédito” para ser usado dentro de 30 dias corridos).
  • DEVOLUÇÃO
  1. O valor da devolução será reembolsado no mesmo método de pagamento, utilizado na compra.
  2. O prazo de reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução. Em caso de cartão de crédito terá os dias adicionais da operadora de seu cartão.
  3. O frete de devolução após o prazo de 7 dias  é por conta do comprador.

 

  • EXCEÇÕES
  1. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.
  2. Produtos com defeito de fabricação serão trocados ou devolvidos de acordo com as políticas do fabricante.

 

 

Contato: 

- E-mail: sac@mobysport.com.br
- Telefone: 11-3361-7949 

  • - WhatsApp: 1198574-0612
    - Endereço: Rua General Osorio,406 - Sta. Ifigênia - SP
  • - CEP: 01213-000
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Agradecemos sua preferência e esperamos que você encontre o produto perfeito em nossa loja.

Atenciosamente,
MobySport